Kundenbetreuer/-in für Bestandskunden - Vollzeit (m/w/d)

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Projekt- & Account-Management, die uns bei der Betreuung unserer Kunden und Projekte unterstützen.

Du liebst es, mit anderen Menschen zu sprechen und bist eine freundliche und offene Person?

Wir suchen jemanden, der den Kontakt zu unseren Kunden pflegt. 

Dabei übernimmst du zu Beginn das Onboarding. Das bedeutet, nachdem wir einen Neukunden gewonnen haben, führst du das erste Gespräch mit ihm. Im Projektverlauf hast du regelmäßigen Kundenkontakt, hältst den Kunden über den Projektverlauf und die weiteren Schritte auf dem Laufenden und zeigst ihm anschließend das Ergebnis unserer Marketing-Abteilung.
Im engen Austausch mit unserem Marketing-Team bist du das Bindeglied zwischen Marketing-Abteilung und dem Kunden.

Während der Einarbeitung lernst du alles über Online-Marketing und die Kundenbetreuung. Vorkenntnisse im Bereich Marketing sind also nicht zwingend notwendig, aber von Vorteil. Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2-4 Monate.

Aufgabenbereiche:

• Onboarding neuer Kundinnen und Kunden zu Beginn der Zusammenarbeit
• Du stehst im täglichen telefonischen & schriftlichen Kontakt mit unseren Kunden und sorgst für ein geiles Serviceerlebnis.
• Du nimmst Wünsche und Fragen der Kunden auf, koordinierst diese intern, hälst deine Kunden über die weitere Projektschritte auf dem laufenden und du zeigst ihm regelmäßig die Ergebnisse unserer Marketing-Abteilung.

Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.

Deine Vorteile bei uns:

Wir sind eine kleine, stark wachsende Online Marketing Agentur mit der Spezialisierung auf Onlineshops. Wir besetzen diese Stelle an unserem Standort in Düsseldorf.

Unsere Personalstrategie ist ausgelegt auf junge, ambitionierte Talente:

• Wir bieten Absolventen einen Direkteinstieg nach dem Studium oder nach der Ausbildung
• Wir bilden dich durch gezielte Weiterbildungen zum Marketingprofi aus
• Wir bieten dir vielfältige Karrieremöglichkeiten
• Wir integrieren dich ab Tag eins in unser dynamisches Team
• Wir entwickeln unsere Fach- und Führungskräfte aus den eigenen Reihe

• Top-Dienstleistung: Du verkaufst keinen Blödsinn, sondern echten Mehrwert.
• Geiles Team: Werde Teil eines hochmotivierten Teams mit großen Zielen.
• Job-Sicherheit: Wir vergeben nur unbefristete Verträge.
• Cooler Vibe: Bei uns haben alle Bock zur Arbeit zu kommen.
• Karriereleiter: Bei uns gibt’s echte Aufstiegschancen (wir entwickeln aus den eigenen Reihen).
• Team-Events: Von Workations bis Party - es ist immer was los!
• Traumoffice: 2 Min zum Rhein, modern industrial Beton und großen Fenstern, plus Kühlschrank voller Drinks.
• Health & Food: Zuschuss zu deinem Mittagessen, Urban Sports Mitgliedschaft oder Gutschein für Tanken und Wocheneinkauf .
• 1-on-1 Check-Ins: Wir hören dir zu und helfen dir, in sehr regelmäßigen CheckIns, dass du dich stark weiterentwickelst.

Das wünschen wir uns von dir:

Hast du Bock?

Dann schick uns deine Bewerbung und zeig uns, warum du der/die Richtige für uns bist!